Cerchi dettagli su come procedere con l’annullamento dell’abbonamento Fastweb? In questa guida, troverai tutte le informazioni necessarie per terminare correttamente il tuo contratto con il fornitore di servizi.
Iniziamo analizzando il motivo che ti spinge a voler interrompere il tuo abbonamento. Se stai pensando di farlo a causa di un servizio inadeguato, potrebbe non essere la scelta più appropriata. Prima di procedere, contattaci, perché con una procedura d’emergenza potremmo risolvere la questione e ristabilire la tua connessione.
Se, invece, desideri concludere il contratto per altri motivi, devi sapere che esistono varie opzioni per presentare la tua richiesta di disdetta a Fastweb.
È importante ricordare che l’annullamento è un’azione unilaterale dell’utente, che non richiede alcuna approvazione da parte di Fastweb. L’unica cosa che devi fare è inviare la richiesta di disdetta. Dopo 30 giorni dal ricevimento della tua richiesta, il contratto termina automaticamente e non dovrai pagare alcun canone futuro.
Esistono diversi modi per presentare la tua richiesta di disdetta a Fastweb:
-lettera raccomandata
-posta elettronica certificata (PEC)
-compilando il modulo nell’area clienti
In tutti e tre i casi, è fondamentale conservare una copia della tua richiesta di disdetta e la ricevuta di consegna o la conferma di ricezione del modulo online, che generalmente viene inviata via email.
Se sei un cliente Fastweb e desideri terminare il tuo contratto, dovrai inviare una richiesta di disdetta. Ma dove dovresti inviare questa richiesta?
Prima di tutto, se hai sottoscritto un’offerta che include la restituzione di un dispositivo (come un modem), dovrai restituirlo entro il termine indicato da Fastweb.
Dopo aver controllato questi dettagli, puoi inviare la tua richiesta di disdetta a uno dei seguenti indirizzi:
-tramite posta raccomandata all’indirizzo: Fastweb S.p.A., Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI);
-tramite PEC all’indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it o alla pec istituzionale fastweb@pec.fastweb.it.
Se hai deciso di terminare il tuo contratto con Fastweb, dovrai inviare una lettera raccomandata. Questa lettera dovrà includere questo modulo disdetta Fastweb che contiene le informazioni necessarie per permettere a Fastweb di processare la tua richiesta nel modo più efficiente possibile.
Nella tua richiesta di disdetta dovrai includere
-nome e cognome
-codice fiscale
-codice cliente
-numero di telefono da disattivare
Ricorda che se intendi disattivare solo uno dei numeri presenti nel contratto, è essenziale specificare il numero del servizio che desideri disattivare nella tua richiesta di disdetta.
Una volta ricevuta la tua richiesta di disdetta, Fastweb ti invierà una conferma di ricezione. Ti consigliamo di conservare questa comunicazione per eventuali necessità future.
Non è necessario specificare il motivo della disdetta, poiché la terminazione di un contratto non richiede alcuna giustificazione particolare. Tuttavia, se hai avuto problemi con il servizio o se il contratto non è stato rispettato come concordato, sarebbe utile includerlo nella tua comunicazione di disdetta.
Ricorda che una corretta compilazione della lettera di disdetta è essenziale per evitare problemi futuri. Se hai domande o dubbi sulla procedura di disdetta, ti consigliamo di contattare il servizio clienti Fastweb per ottenere ulteriori informazioni e assistenza personalizzata.
Se sei un cliente Fastweb e desideri terminare il tuo contratto, puoi farlo anche online. Ecco come fare
-Accedi all’area clienti del sito ufficiale di Fastweb inserendo le tue credenziali.
-Nell’area clienti, trova la sezione “Gestione contratto” e clicca su “Modifica”.
-Nella sezione “Modifica contratto”, seleziona “Disdetta” e specifica il motivo per cui desideri terminare il contratto.
-Dopo aver selezionato l’opzione di disdetta, ti verrà mostrato un riepilogo dei costi di recesso anticipato e delle procedure per restituire eventuali dispositivi. Conferma la tua richiesta di disdetta cliccando su “Conferma”.
-Riceverai un’email di conferma con le istruzioni per la restituzione di eventuali dispositivi.
Dopo aver terminato il tuo contratto con Fastweb, potresti chiederti dove spedire il modem. Devi restituire il modem entro 45 giorni dalla data di disattivazione del servizio Fastweb. Riceverai un messaggio da Fastweb con dettagli su come restituire il modem.
Infine, la procedura di disdetta richiede un preavviso di 30 giorni. Questo significa che, se Fastweb riceve la tua richiesta di disdetta il 5 aprile, il contratto terminerà il 5 maggio e non dovrai pagare alcun canone successivo.
In alcuni casi, nonostante l’invio della disdetta, potresti continuare a ricevere fatture da Fastweb. In questo caso, dovresti inviare un reclamo scritto per contestare le fatture ricevute. Se, nonostante il reclamo, la situazione non si risolve, contattaci in modo che possiamo aiutarti a risolvere il problema senza costi aggiuntivi.